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令和8年度 · 問46
選択肢を押すと回答が確定します
ITサービスマネジメントのプロセスである問題管理の説明として、適切なものはどれか。
ア
ITサービスを提供するためのハードウェア、ソフトウェア、ドキュメントなどの構成情報を維持管理する。
イ
計画外のITサービスの中断に対して、迅速にサービスを復旧する。
ウ
障害の根本原因を調査し、問題の解決策を提示する。
エ
プログラム修正を実施するための計画を立て、確実に修正されるように管理する。
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