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令和4年度 · 問44
選択肢を押すと回答が確定します
IT サービスマネジメントにおけるインシデント管理の目的として、適切なものはどれか。
ア
インシデントの原因を分析し、根本的な原因を解決することによって、インシデントの再発を防止する。
イ
サービスに対する全ての変更を一元的に管理することによって、変更に伴う障害発生などのリスクを低減する。
ウ
サービスを構成する全ての機器やソフトウェアに関する情報を最新、正確に維持管理する。
エ
インシデントによって中断しているサービスを可能な限り迅速に回復する。
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