令和7年度 · 問49

選択肢を押すと回答が確定します

クラウドサービスを提供する A 社では, 操作に関する質問に対して, サービスデスクのオペレーターが電話で対応するだけでなく, ホームページ上に FAQ を公開している。サービスデスクの受付時間は午前9時から午後6時までである。このたびサービスデスクのサービスレベルを向上させるために, 顧客向けのチャットボットを導入することにした。チャットボット導入の効果として, 最も適切なものはどれか。