令和7年度 · 問37

選択肢を押すと回答が確定します

ITサービスマネジメントに関して、次の記述中のa、bに入れる字句の適切な組合せはどれか。【a】はサービス提供者と顧客との間で合意されたサービス品質に関する合意書である。【a】の遵守状況を確認し、ITサービスの品質を維持・改善させるための活動が【b】である。 選択肢はa／bの順に示す。