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令和2年度 · 問49
選択肢を押すと回答が確定します
ある会社ではサービスデスクのサービス向上のために、チャットボットを導入することにした。チャットボットに関する記述として、最も適切なものはどれか。
ア
PCでの定型的な入力作業を、ソフトウェアのロボットによって代替することができる仕組み
イ
人の会話の言葉を聞き取り、リアルタイムに文字に変換する仕組み
ウ
頻繁に寄せられる質問とそれに対する回答をまとめておき、利用者が自分で検索できる仕組み
エ
文字や音声による問合せ内容に対して、会話形式でリアルタイムに自動応答する仕組み
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