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令和2年度 · 問47
選択肢を押すと回答が確定します
システム障害が発生した際、インシデント管理を担当するサービスデスクの役割として、適切なものはどれか。
ア
既知の障害事象とその回避策の利用者への紹介
イ
システム障害対応後の利用者への教育
ウ
障害が発生している業務の代行処理
エ
障害の根本原因調査
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