🐱
ITPASS GOAL
学ぶが、きっと好きになる。
新制度
新シラバス
問題演習
準備中
メニュー
新制度の概要
新シラバス案
現行シラバス
新旧シラバス比較
カードで学ぶ
×
平成30年度春期 · 問41
選択肢を押すと回答が確定します
ITサービスマネジメントにおいて利用者にFAQを提供する目的として適切なものはどれか。
ア
ITサービスマネジメントのフレームワークを提供すること
イ
サービス提供者側と利用者側でサービスレベルの目標値を定めること
ウ
サービスに関するあらゆる問合せを受け付けるため、利用者に対する単一の窓口を設置すること
エ
利用者が問題を自己解決できるように支援すること
平成30年度春期の問題一覧へ →
ITパスポート新制度の全体像を見る →